Reklamace zboží

Každý výrobek U4B Art & Craft vzniká s péčí a důrazem na kvalitu. Pokud přesto zjistíte na zakoupeném výrobku vadu, neváhejte se na nás obrátit.

Jak postupovat při reklamaci

1. Kontaktujte nás

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na u4bart@gmail.com nebo písemně na adrese:

Bc. Anna Oslizloková
Závada 75
735 72 Petrovice u Karviné

Uveďte prosím název výrobku, číslo objednávky (pokud jej máte), popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Pro rychlejší posouzení můžete přiložit fotografie vady.

2. Domluvíme další postup

Po obdržení reklamace vám potvrdíme její přijetí a podle povahy vady se domluvíme, zda bude potřeba výrobek zaslat k posouzení.

Naše výrobky jsou často jedinečné ručně vyráběné originály. Výměna za totožný kus proto nemusí být vždy možná. Reklamaci však vždy vyřídíme v souladu se zákonnými právy spotřebitele.

3. Vyřízení reklamace

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a budeme vás o tom informovat nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně výslovně nedohodneme na delší lhůtě.

Podle povahy vady a zákonných podmínek může být reklamace vyřízena opravou, výměnou výrobku, přiměřenou slevou nebo vrácením kupní ceny.

O vyřízení reklamace vás písemně informujeme.

4. Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním v souladu s právními předpisy.

Podrobné informace o právech z vadného plnění naleznete v článku 8 našich obchodních podmínek.